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暗访电子烟违规销售:线上死灰复燃 未成年人门

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原标题:暗访电子烟违规销售:线上死灰复燃,未成年人门槛形同虚设!监管风暴正当时

摘要

【暗访电子烟违规销售:线上死灰复燃 未成年人门槛形同虚设!监管风暴正当时】3月22日,工信部公布《关于修改<中华人民共和国烟草专卖法实施条例>的决定(征求意见稿)》(下称《征求意见稿》),将在附则中增加一条,作为第六十五条:“电子烟等新型烟草制品参照本条例中关于卷烟的有关规定执行。”(每日经济新闻)

  山雨欲来风满楼。

  3月22日,工信部公布《关于修改<中华人民共和国烟草专卖法实施条例>的决定(征求意见稿)》(下称《征求意见稿》),将在附则中增加一条,作为第六十五条:“电子烟等新型烟草制品参照本条例中关于卷烟的有关规定执行。”

  这意味着:未来电子烟或将面临同卷烟相同的监管,一场新的行业风暴就此开启。

  受《征求意见稿》影响,雾芯科技(NYSE:RLX)股价在美东时间3月22日晚一夜腰斩,市值蒸发近千亿(约940亿元)。16支电子烟概念股一天之内市值蒸发超2000亿元。

  “昨天的意见征集稿应该只是揭幕,后面还有更大暴风雨。”一位电子烟品牌方3月23日接受《每日经济新闻》记者采访时坦言。

  《烟草专卖法实施条例》最核心的关键词是“专卖”,若电子烟纳入监管,或将意味着电子烟行业迎来“牌照时代”,牌照的审核标准还需监管进一步明确,但起码有三点是可以通过往期政策锁定的:禁止通过互联网销售、禁止通过互联网发布广告、禁止销售给未成年人。

  然而,《每日经济新闻》记者近日经过持续多日的暗访调查发现,电子烟线上销售虽在2019年底已经被政策严禁,但各电子烟品牌时至今日依然在玩“躲猫猫”。即便在刚刚过去的315当天,IQOS、悦刻、YOOZ等知名电子烟品牌的零售商依然在以“戒烟器”、“电子烟保护套”等马甲通过电商平台获客,然后将用户转移至微信等社交软件,最终实现电子烟的销售;甚至还有电子烟零售商以擦边球方式在电商平台为电子烟投放了广告。

  记者暗访过程中还发现,这些通过线上售卖电子烟的零售商对未成年人的审核形同虚设甚至完全没有。显然,即便最强监管风暴之下,电子烟行业规范仍任重道远。一场更大的暴风雨及行业整肃势在必行。

  监管任重道远

  穿上“马甲”的电子烟线上销售死灰复燃

  2019年11月《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》(下称《通告》)发布,从政策层面将电子烟线上的销售渠道直接掐死。

  《通告》发布后,电子烟企业的当务之急是合规,尤其是加强对未成年人的保护措施,建造完备的线下销售网络。

  然而,《每日经济新闻》记者近日调查发现:时至今日,电子烟的身影依然存在于电商平台,只不过是穿上了“马甲”。

  在多个电商平台上,记者直接搜索关键词“电子烟”,均无商品展示,有的电商平台还会显示出电子烟相关的政策要求和危害。

  但当记者搜索“戒烟器”或“iqo五代”、“悦刻三代”、“丫ooz保护壳”等长尾、模糊词汇时,出现了不一样的“画风”,以悦刻为主的多品牌电子烟均出现在电商平台上。

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穿上“马甲”的电子烟

图片来源:电商平台截图

  当记者搜索的关键词中包含“悦刻”、“柚子”等电子烟品牌时,甚至还有电子烟的广告出现。

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搜索关键词,可见电子烟广告

图片来源:电商平台截图

  在与“穿上马甲”的店铺沟通过程中,这些店铺多数都有电子烟销售,区别在于:部分店铺可以通过电商平台直接完成交易、发货;而部分店铺则比较谨慎,要加客服微信才可以买到。

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要求加微信交易的电商客服

图片来源:电商平台截图

  其中一家店铺,当记者在电商平台上询问“是否有烟弹”等问题时,客服回复:我们是XX悦刻实体店,下单后客服一对一为您服务,下单后还有优惠,不满意现在退款,我们货品齐全,重要的事情说三遍:别问了,您要的都有都有都有。下单就可以。看懂下单,谢谢。

  下单后,果然有客服添加了记者微信并询问了记者的年龄,接下来更令人大跌眼镜的一幕来了:当记者以消费者名义试探说“17岁”,商家不卖;记者下一秒随意改口说:“那我18岁”,商家立马就卖了。

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某电商平台上的“实体店”在微信售卖悦刻电子烟

图片来源:微信截图

  回顾客服的那段话术,我们不难发现,他们所强调的:“悦刻实体店”、以及客服主动询问年龄的操作,均说明该店铺对政策《通告》所禁事项十分清楚,但依然以电商平台为渠道引流,以微信为渠道销售,而对于买家是否成年的审核则形同虚设。

  在与另外一家悦刻电子烟零售商沟通时,也出现了啼笑皆非的一幕。当记者主动询问“18岁以下能否购买、如何证明我18岁以上”后,商家回答说:“需要注册会员,能注册就是18岁以上”。但在记者长时间未回复后,商家直接跨过了注册会员这一步“算了,你要什么,说吧”。

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放弃让记者注册的悦刻零售商

图片来源:微信截图

  悦刻零售商的这种审核虽然形同虚设,但起码还走个形式,多数从电商平台获客的“实体店铺”压根不管屏幕对面的买家是否成年,只要给钱就发货。

  记者在调查中发现,一些中小品牌电子烟的零售商居然可以直接通过电商平台交易。